عميلنا العزيز ،
يمكنك إرجاع طلبك في خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط او في حالة عدم فتح المنتج وأن يكون في حالته الأصلية ، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية الكترونية .
الاستبدال يمتد الى فترة 7 ايام من تاريخ استلام الطلب، في حالة عدم فتح المنتج وأن يكون في حالته الأصلية ، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية الكترونية .
« ا
ٕرجاع سهل ) المدة
لديك 7 سبعة أيام للاستبدال أو 3 ايام للارجاع من تاريخ استلام الطلب للعميل.
« رس
وم شحن الإرجاع :
يتحمل العميل بـ أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي .
« شروط
الإرجاع والاستبدال :
يحق لـ عملاء حماية تك استبدال أو ارجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف دون وجود أي رسوم شحن أو توصيل ، ويشترط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج .
«
ويحق للعميل أن يختار أحد الاختيارات التالية بناءً على طلبة ، وبعد استلام حماية تك الطلب والتأكد من مطابقته للشروط
-
استبدال المنتج التالف ) عيب مصنعي ( بـ نفس المنتج « جديد
-
رفع قيمة الطلب إلى محفظتي لدى حماية تك والاستفادة من المبلغ لـ شراء منتج آخر
Page 1 of 2 for Invoice #INV109
-
استرجاع قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 15 يوم عمل .
«
يتم حسم رسوم إدارية بـ نسبة 10 بالـ % لإرجاع الأجهزة ) يشترط في حال ارجاع المنتج ان يكون في الكرتون الأصلي بدون
أي إتلاف ( .
« المنتجات
الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع :
« نأسف لـ
عدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط : -
المنتج تم استعماله
-
المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمه عن سوء الاستخدام مثل : ) الخدش ، الكسر ، الاستخدام الخاطئ ، وغيرها ( ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق حماية تك للمنتج ) الجهاز ( .
-
المنتج تم فكه عن الكرتون الأصلي .
-
المنتج تم تركيبه
-
في حالة استخدام الهدايا المرفقة ، نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتج .
ضمان ا
لمنتجات : -
تعتمد سياسة العمل في
حماية تك
على توفير وبيع جميع المنتجات الأصلية وذات الجودة العالية . حيث يتم التعامل مباشرة مع الموردين الرئيسيين للمنتجات الأصلية ذات الجودة العالية من دولها رأساًواستيراد المنتجات الأصلية
.
-
فترة الضمان لدى حماية تك
3 سنوات على الأقل فيما عدا الإكسسوارات والملحقات . وللإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الإلكترونية الأصلية لـ مطابقة اسم الجهاز وللتأكد من سريان فترة الضمان .
تضمن حماية تك الاكسسوارات لمدة 3 اشهر، يتم خلالها اصلاح او استبدال المنتج .
زيارة الفني للعميل ، تكون مجانية في فترة الثلاثة اشهر الاولى ، بعدها تكون زيارة الفني برسوم "150"رس على الاقل."بحسب المنطقة"
الأحكام العامة للضمان : -
يستغرق زمن الإصلاح ) 14 ( يوم عمل كـ حد أقصى للأعطال المشمولة بـ الضمان .
-
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناًفي حال وجود عيب مصنعي ، ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته .
« و يستثنى من خدمة الضمان : - إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيد بـ تعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في التطبيقات الخاصة بـ المنتج عند تفعيل الجهاز . - في حال طلب تعديل التركيبات لاي منتج بعد الانتهاء وتسليم المشروع ، يتم حساب زيارة الفني بـ مبلغ 150 ريال / ولكل تعديل نقطة 125 ريال . - إساءة استخدام الجهاز بأي طريقة كانت تؤدي إلى تعطله . - في حال عدم دفع المبلغ المستحق بالكامل أو جزء من المبلغ سيتم إسقاط ضمان المنتج بالكامل وذلك خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج - الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لـ عوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية . - محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة للمنتج لدى جهات أخرى غير معتمدة .
